Terma dan Syarat ecwon

1. Penerimaan Terma Penggunaan

Selamat datang ke ecwon. Platform ini dikendalikan oleh ecwon dan menyediakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian kepada pengguna yang layak di Malaysia. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform ecwon — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform ecwon. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

ecwon berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

2. Kelayakan Akaun Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ecwon, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Merupakan individu perseorangan dan bukan entiti korporat atau pertubuhan.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan pertaruhan yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak beroperasi daripada bidang kuasa di mana akses kepada perkhidmatan pertaruhan dalam talian dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.

ecwon berhak untuk meminta bukti umur atau identiti pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada prosedur KYC (Know Your Customer). Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara waktu sehingga proses pengesahan selesai.

3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform ecwon. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terma ini. ecwon berhak untuk menamatkan semua akaun yang berkaitan dan merampas sebarang dana atau bonus yang terkumpul sekiranya pelanggaran ini dikesan.

Semasa pendaftaran, anda bertanggungjawab untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap pada semua medan yang diperlukan.
• Memastikan alamat e-mel yang didaftarkan adalah aktif dan boleh diakses oleh anda.
• Menetapkan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan mana-mana pihak.
• Memaklumkan kepada ecwon dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemas kini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan, terutamanya maklumat hubungan dan kaedah pembayaran.

ecwon tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan pengguna untuk menjaga keselamatan butiran log masuk mereka. Semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda — sama ada oleh anda atau pihak lain — dianggap sebagai tanggungjawab anda sepenuhnya.

4. Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

ecwon menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Deposit:

• Deposit minimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan bagi setiap kaedah pembayaran.
• Deposit diproses serta-merta selepas pengesahan daripada pembekal pembayaran.
• Sebarang deposit yang gagal diproses kerana maklumat yang salah adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.
• ecwon berhak untuk menolak atau menangguhkan deposit yang menyebabkan syak wasangka aktiviti penipuan.

Pengeluaran:

• Pengeluaran ke akaun bank tempatan Malaysia diproses dalam masa 15 minit hingga 1 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun ecwon anda.
• Proses KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama anda diluluskan.
• ecwon berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu.

ecwon tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit atau pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan ecwon.

5. Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

ecwon menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, bonus cas semula dan promosi bermusim. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus ecwon adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh akaun yang telah disahkan sepenuhnya melalui proses KYC.
• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per pengguna, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pusing ganti (rollover/wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum sebarang wang bonus atau kemenangan yang berkaitan boleh dikeluarkan.
• ecwon berhak membatalkan bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar semangat promosi, termasuk penggunaan perisian automasi atau koordinasi antara berbilang akaun.
• Tarikh tamat tempoh bonus akan dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik tanpa notis.
• Pengeluaran yang diminta sebelum syarat pusing ganti dipenuhi sepenuhnya akan menyebabkan baki bonus dibatalkan.

ecwon berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan ecwon berhubung kelayakan bonus adalah muktamad.

6. Peraturan Am Permainan

Semua permainan di platform ecwon — merangkumi pertaruhan sukan, kasino langsung, bingo, e-sukan dan permainan meja — tertakluk kepada peraturan khusus permainan masing-masing yang tersedia dalam antara muka permainan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan.

• Sebarang pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, ecwon akan menggunakan rekod pelayan (server log) untuk menentukan keputusan yang sah.
• Kemenangan yang berpunca daripada kesilapan teknikal, paparan odds yang salah atau kerosakan sistem akan dibatalkan oleh ecwon dan amaun pertaruhan asal akan dikembalikan kepada baki akaun pengguna.
• ecwon menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan ditauliahkan secara bebas bagi semua permainan kasino untuk memastikan keadilan setiap pusingan.
• Hasil pertaruhan sukan adalah berdasarkan keputusan rasmi badan sukan yang berkaitan. ecwon tidak bertanggungjawab atas sebarang perubahan keputusan yang dilakukan selepas pertaruhan diselesaikan.

7. Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Pengguna ecwon dikehendaki untuk berinteraksi dengan platform secara jujur, adil dan bertanggungjawab. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta tanpa pampasan:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem atau memanipulasi hasil permainan (collusion).
• Mengeksploitasi kesilapan perisian, bug atau kelemahan teknikal platform untuk keuntungan peribadi.
• Mendaftarkan berbilang akaun untuk menuntut bonus atau promosi lebih daripada sekali.
• Menggunakan dana yang diperoleh melalui cara haram untuk melakukan deposit (pengubahan wang haram).
• Berkongsi atau menjual akaun ecwon kepada pihak lain.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan pembayaran termasuk chargeback yang tidak sah.
• Menggunakan bahasa lucah, mengganggu atau mengugut pengguna lain atau kakitangan sokongan ecwon.

ecwon menggunakan sistem pemantauan yang canggih untuk mengesan aktiviti luar biasa. Sebarang penemuan aktiviti yang mencurigakan akan disiasat secara menyeluruh dan ecwon berhak untuk bekerjasama dengan pihak berkuasa jika diperlukan.

8. Privasi dan Perlindungan Data

ecwon mengambil serius privasi dan keselamatan data peribadi pengguna. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi ecwon yang berasingan dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dengan menggunakan platform ecwon, anda bersetuju bahawa ecwon boleh mengumpul, memproses dan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengurusan akaun.
• Penghantaran komunikasi perkhidmatan dan notifikasi akaun yang penting.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan platform.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai.
• Pencegahan penipuan dan pemantauan keselamatan platform.

ecwon tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lebih lanjut, sila rujuk Dasar Privasi ecwon.

9. Penggantungan dan Penamatan Akaun

ecwon berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya terdapat sebab yang munasabah termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma ini, syak wasangka penipuan atau keperluan pematuhan undang-undang.

Penutupan Akaun atas Permintaan Pengguna:

• Pengguna boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui saluran sokongan pelanggan ecwon.
• Sebarang baki dana yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada pengguna selepas siasatan ringkas diselesaikan.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pusing ganti akan dilucutkan secara automatik semasa penutupan.

Penamatan oleh ecwon:

• Sekiranya akaun ditamatkan disebabkan pelanggaran terma, ecwon berhak untuk merampas semua baki bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma.
• Dana deposit asal yang sah akan dikembalikan mengikut budi bicara ecwon selepas siasatan selesai.
• Pengguna yang akaunnya ditamatkan atas sebab pelanggaran serius tidak dibenarkan mendaftar semula di ecwon.

10. Had Liabiliti ecwon

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ecwon, pengarah, pekerja dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ecwon.
• Gangguan perkhidmatan, kerosakan pelayan atau kesilapan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah ecwon.
• Kerugian pertaruhan yang dialami semasa penggunaan platform yang sah.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna yang berpunca daripada kegagalan pengguna untuk menjaga keselamatan butiran log masuk.
• Perubahan pada undang-undang atau peraturan yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan ecwon.

11. Pindaan Terma dan Syarat

ecwon berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Dengan meneruskan penggunaan platform ecwon selepas terma yang dipinda berkuat kuasa, anda dianggap telah menerima dan bersetuju dengan semua perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda dikehendaki untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Versi terma dan syarat yang terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas dicatatkan. Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan terma dan syarat ecwon, pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform ecwon untuk respons segera.
• E-mel sokongan: [email protected]
• Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
• Soalan lazim boleh dirujuk di halaman FAQ ecwon.

ecwon komited untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan dalam masa 24 jam. Untuk isu yang memerlukan penyiasatan lanjut, tempoh penyelesaian adalah antara 3 hingga 5 hari bekerja.