Dasar Privasi ecwon

1. Pengenalan

ecwon ("kami", "platform kami") beroperasi sebagai platform pertaruhan dalam talian yang dipercayai di Malaysia. Kami amat serius dalam memastikan setiap maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami dilindungi dengan tahap keselamatan tertinggi dan digunakan secara bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform ecwon — sama ada melalui laman web di ecwon.bet mahupun aplikasi mudah alih ecwon. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan kami untuk membantu anda menutup akaun serta memastikan data anda diuruskan mengikut pilihan anda.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform ecwon, kami mungkin mengumpul kategori data berikut:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti kepercayaan agama, pandangan politik atau rekod perubatan melainkan ia diperlukan secara khusus untuk program permainan bertanggungjawab dengan persetujuan nyata anda.

3. Cara Kami Mengumpul Data Anda

ecwon mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran utama:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isikan secara langsung semasa membuat akaun baru di ecwon.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan, pasport atau lesen memandu yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang dikongsi semasa membuat deposit atau pengeluaran melalui penyedia pembayaran yang bersepadu dengan platform kami.
• Penggunaan Platform: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, log pelayan dan teknologi penjejakan semasa anda menggunakan laman web atau aplikasi ecwon.
• Sokongan Pelanggan: Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.
• Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada penyedia perkhidmatan pembayaran atau badan pengesahan identiti pihak ketiga bagi tujuan pencegahan penipuan.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

ecwon menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang telah dikenal pasti secara jelas:

• Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun pengguna anda di platform ecwon.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang urusan kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi kewajipan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelaporan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, akses tanpa kebenaran dan ancaman keselamatan yang lain.
• Sokongan Pelanggan: Untuk memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna di platform ecwon.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan dasar.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau tabiat pertaruhan dan memberikan sokongan yang sesuai kepada pengguna yang memerlukan.

ecwon tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan nyata anda terlebih dahulu.

5. Perkongsian dan Pendedahan Data

ecwon mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam berkongsi data peribadi pengguna. Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan keuntungan komersial. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda dikongsi dengan penyedia pembayaran yang diluluskan seperti bank tempatan dan pengendali dompet digital yang beroperasi di Malaysia.
• Penyedia KYC & AML: Data identiti dikongsi dengan pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan pengesahan identiti dan pemantauan anti-pengubahan wang haram.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang membantu kami mengoperasikan platform, termasuk perkhidmatan hos awan dan analitik, terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-Undang: ecwon akan mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan jenayah atau keperluan perundangan yang sah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya ecwon terlibat dalam sebarang penggabungan atau pengambilalihan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada dasar privasi yang sama tahap perlindungannya.

6. Keselamatan dan Perlindungan Data

ecwon melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau pendedahan yang tidak diingini. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah seperti berikut:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ecwon dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit peringkat industri, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas maklumat anda semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti disimpan dalam format yang telah disulitkan pada pelayan yang selamat.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi pengguna, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): ecwon menyokong pengesahan dua faktor untuk perlindungan akaun tambahan yang boleh diaktifkan oleh pengguna.
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem keselamatan ecwon menjalani ujian penembusan dan audit bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan ecwon memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan sebarang ancaman atau tingkah laku yang luar biasa.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah perlindungan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran log masuk.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan

ecwon menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu: Kuki ini penting untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Ia tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling kerap dilawati dan di mana pengguna menghadapi masalah.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa, wilayah dan pilihan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi atau pengalaman anda di platform ecwon.

8. Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna ecwon di Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang dilindungi di bawah PDPA 2010. ecwon komited untuk memastikan anda boleh menggunakan hak-hak ini dengan mudah:

9. Tempoh Pengekalan Data

ecwon hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform ecwon.
• Data KYC & Identiti: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun sebagaimana dikehendaki oleh perundangan AML Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan pelaporan kewangan dan cukai.
• Log Komunikasi: Rekod sokongan pelanggan dan log chat disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Teknikal & Analitik: Dipadam atau dianonimkan selepas 13 bulan dari tarikh pengumpulan.

Selepas tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda.

10. Pindaan kepada Dasar Privasi

ecwon berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Apabila berlaku perubahan yang material, kami akan memaklumkan pengguna melalui:

• Notifikasi dalam platform ecwon semasa log masuk.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" yang dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform ecwon selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda.

11. Hubungi Kami berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ecwon atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia dalam platform ecwon 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Untuk maklumat lanjut tentang hak anda, layari halaman FAQ ecwon.
• Untuk keprihatinan berkaitan permainan bertanggungjawab, layari Permainan Bertanggungjawab.

Pasukan privasi ecwon akan memproses semua pertanyaan dalam masa 14 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda mengenai kemajuan kes dalam tempoh yang sama.